Предварительная информация

Настоящая Предварительная информация подготовлена в соответствии со статьёй 5 турецкого Положения о дистанционных договорах для онлайн-курсов и мастер-классов по грумингу, продаваемых на сайте nataliakangotan.com; она содержит сведения об Исполнителе, основных характеристиках цифрового продукта, общей цене с учётом налогов, порядке оплаты и предоставления доступа, а также о вашем праве на отказ, и читается вместе с документом Публичная оферта (договор дистанционной продажи).

ИСПОЛНИТЕЛЬ	GROOMIMI EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ VE BAKIMI İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
САЙТ	https://nataliakangotan.com
ДАТА ПУБЛИКАЦИИ	06 сентября 2026 года
СТАТУС ДОКУМЕНТА	Русская версия • предварительная информация • версия 1.0

1. Сведения об Исполнителе

1.1. Исполнитель (продавец): GROOMIMI EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ VE BAKIMI İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

1.2. Налоговая инспекция: Alanya Vergi Dairesi. Налоговый номер: 4111017047.

1.3. Адрес: Şekerhane Mah., Kaptanoğlu Sk., Alkan Apt. No: 9/A, Alanya, Antalya, Türkiye. Этот же адрес используется для направления Заказчиком уведомлений, требований и жалоб.

1.4. Телефон: +90 552 485 5884. E-mail: [email protected]. Сайт: https://nataliakangotan.com.

1.5. Основной канал для жалоб, обращений в поддержку, отмены заказа и отказа от договора — адрес [email protected]; письменные обращения регистрируются, получение подтверждается по электронной почте. Дни и часы, в которые доступна телефонная связь: [ЗАПОЛНИТЬ: дни и часы работы службы поддержки].

1.6. Цифровые продукты продаются непосредственно Исполнителем, от своего имени и за свой счёт. На Сайте не размещаются товары третьих продавцов; Исполнитель не выступает в качестве посреднической площадки.

2. Основные характеристики цифрового продукта

2.1. Предметом продажи являются онлайн-курсы, пакеты курсов и мастер-классы, состоящие из заранее записанных видеоуроков, доступных через интернет. Уроки сгруппированы в модули и просматриваются в браузере в личном кабинете. Прямых эфиров, занятий в назначенное время и индивидуальных уроков нет; материалы готовы к просмотру в момент покупки.

2.2. Интерфейс Сайта доступен на турецком, русском и английском языках. Видеоуроки также могут быть подготовлены на этих трёх языках; если запись урока на выбранном вами языке отсутствует, плеер показывает турецкую запись этого урока. Фактический язык уроков конкретного продукта указывается на странице продукта до оплаты.

2.3. В стоимость входит: неограниченное количество повторных просмотров уроков в течение срока доступа; сохранение позиции просмотра и возможность продолжить с места остановки; дополнительные материалы для скачивания (PDF, презентация, изображение), если они добавлены к соответствующему уроку; сертификат о прохождении, только если это прямо указано на странице продукта.

2.4. В стоимость не входит (если на странице продукта прямо не указано иное): любые физические или печатные материалы; живые занятия, семинары и очное обучение; индивидуальные консультации, проверка домашних заданий или работ; поставка инструментов, косметики или оборудования; гарантия трудоустройства, стажировки, клиентов или дохода. Видеоуроки не скачиваются, они доступны только для просмотра на Сайте.

2.5. Обучение не является государственной образовательной программой и не даёт государственного диплома или официальной профессиональной квалификации. Выдаваемый сертификат подтверждает только прохождение материалов Школы Natalia Kangotan и не заменяет государственный диплом, разрешение на работу или официальную лицензию (Оферта п. 2.3 и п. 6.3). Номер сертификата можно публично проверить по адресу https://nataliakangotan.com/ru/verify.

2.6. Продукты, обозначенные как «повышение квалификации» или «продвинутый уровень», предназначены для практикующих грумеров, владеющих базовыми навыками, и не заменяют обучение профессии с нуля. До покупки вам следует оценить соответствие продукта вашим знаниям и опыту (Оферта п. 2.4).

2.7. Материалы носят информационно-обучающий характер и не заменяют осмотр ветеринарного врача или медицинскую консультацию. При работе с животным необходимо учитывать состояние его здоровья, поведение и правила безопасности.

2.8. Наименование продукта, программа, количество уроков, состав материалов, срок доступа и иные существенные характеристики отображаются на странице продукта и в сводке заказа перед оплатой; эти сведения в редакции на момент заказа являются неотъемлемой частью договора.

3. Общая цена, налоги и расходы на доставку

3.1. Общая цена продукта с учётом налогов отображается на странице продукта, в корзине и в сводке заказа на этапе оплаты. Итоговую сумму и валюту вы видите до нажатия кнопки оплаты.

3.2. Если прямо не указано иное, цены указываются в турецких лирах и включают применимые налоги (Оферта п. 4.1). Валюта, в которой оформлен заказ, отображается в сводке заказа и на странице оплаты; конвертация валют на Сайте не производится. Если валюта вашей карты отличается, курс конвертации и комиссию применяет ваш банк.

3.3. Поскольку продукт полностью цифровой, расходы на доставку, пересылку, упаковку и подобные расходы не возникают и не взимаются. Кроме суммы, указанной в сводке заказа, с вас не взимается никаких дополнительных платежей.

3.4. Применяемая налоговая ставка и порядок налогообложения при продажах за пределы Турции: [ЗАПОЛНИТЬ: применяемая ставка НДС и порядок налогообложения продаж за рубеж].

3.5. Порядок выставления счёта (фактуры) и его передачи Заказчику: [ЗАПОЛНИТЬ: порядок выставления счёта (например, электронная архивная фактура) и канал его передачи потребителю].

3.6. Если на странице оплаты предлагается рассрочка, надбавка за срок или комиссия, применяемая банком-эмитентом вашей карты, не определяется Исполнителем и не входит в сумму заказа.

3.7. Изменение цен применяется только к будущим заказам; к вашему заказу применяется цена, подтверждённая вами в сводке заказа в момент оплаты.

4. Способ оплаты и безопасность платежа

4.1. Оплата производится банковской или кредитной картой через инфраструктуру платёжного оператора, подключённого к Сайту. Платёжная форма предоставляется системой самого платёжного оператора: в зависимости от вида заказа она открывается на странице в защищённом фрейме оператора либо вы перенаправляетесь на страницу оплаты оператора. Доступные способы оплаты отображаются на странице оплаты.

4.2. Номер карты, срок действия, код безопасности и подтверждение 3-D Secure вводятся только в форме платёжного оператора. Эти данные ни на одном этапе не передаются на серверы Исполнителя и не хранятся у него. Исполнитель сохраняет только номер заказа, покупателя, заказанные продукты, сумму, валюту, статус заказа и ссылку на операцию, возвращённую платёжным оператором.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции платёжным оператором (Оферта п. 4.3). Заказ переходит в статус «оплачен» после получения уведомления об успешной оплате, направленного оператором с сервера на сервер.

4.4. Если оплата не завершена, заказ остаётся в статусе «ожидает оплаты» или «неуспешно», денежные средства не списываются и доступ не открывается. Оплату того же заказа можно повторить со страницы заказов в личном кабинете.

4.5. Организация, оказывающая платёжные услуги: [ЗАПОЛНИТЬ: фирменное наименование платёжного оператора и название, отображаемое на странице оплаты]. Платёжный оператор обрабатывает ваши имя, e-mail, телефон, данные заказа и суммы в собственном качестве для проведения операции.

4.6. При ошибочной или двойной оплате вы можете обратиться по адресу [email protected], указав данные, позволяющие идентифицировать операцию (номер заказа, дата, сумма) (Оферта п. 4.4).

5. Исполнение: предоставление доступа и срок доступа

5.1. Поскольку предметом договора является цифровой контент, физическая доставка не производится; исполнение происходит путём открытия онлайн-доступа к цифровому продукту.

5.2. В момент поступления уведомления об успешной оплате в систему Исполнителя приобретённый продукт автоматически подключается к вашему личному кабинету; отдельного подтверждения не требуется. Если уведомление от платёжного оператора задерживается, доступ открывается в момент его поступления.

5.3. После открытия доступа на вашу электронную почту направляется подтверждение заказа, в котором указываются продукт, сумма и валюта, дата покупки, дата окончания доступа, ссылка для входа и ссылки на принятые вами документы.

5.4. Срок доступа составляет 6 (шесть) месяцев с момента его открытия, если на странице продукта прямо не указан более длительный срок (Оферта п. 5.2). По истечении срока просмотр автоматически закрывается; записи о заказах и сертификатах не удаляются.

5.5. Доступ является персональным, предназначен для одного лица и не подлежит передаче. Запрещается передавать данные для входа, организовывать совместное использование, перепродавать доступ и копировать материалы (Оферта п. 8 и п. 9).

5.6. Для покупки необходимо создать учётную запись на Сайте: для регистрации запрашиваются имя и фамилия, адрес электронной почты и пароль, а для оформления заказа дополнительно имя и номер телефона. За достоверность и актуальность предоставленных данных отвечает Заказчик.

5.7. Если при успешной оплате доступ не открылся в разумный срок, достаточно сообщить об этом на [email protected] или по телефону +90 552 485 5884; платёж будет проверен, доступ открыт либо предложен иной предусмотренный законом способ исполнения (Оферта п. 5.4).

6. Технические требования

6.1. Для просмотра материалов достаточно современного браузера для компьютера или мобильного устройства (например, Chrome, Safari, Firefox, Edge), включённого JavaScript и стабильного интернет-соединения. Устанавливать дополнительные программы, расширения или приложения не требуется.

6.2. Видеоуроки передаются с адаптивным битрейтом: качество изображения автоматически подстраивается под скорость соединения и может быть выбрано вручную в плеере. Для просмотра в высоком разрешении без прерываний рекомендуется широкополосное соединение.

6.3. Ссылки на видеоуроки создаются персонально и на ограниченное время; при передаче другому лицу они не работают и вскоре становятся недействительными.

6.4. Если к уроку добавлены дополнительные материалы, для их открытия потребуется соответствующая программа (например, программа для чтения PDF либо приложение, открывающее презентации и офисные файлы).

6.5. Для входа в личный кабинет браузер должен принимать обязательный сессионный файл cookie; подробности изложены в Политике cookie.

6.6. Исполнитель не отвечает за проблемы доступа, вызванные устройством, операционной системой, браузером, интернет-соединением или банком Заказчика (Оферта п. 11.2).

7. Право на отказ и порядок его реализации

7.1. Права Заказчика определяются Законом № 6502 о защите потребителей и Положением о дистанционных договорах. По общему правилу потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин и без уплаты неустойки; установленные законом исключения сохраняются (Оферта п. 7.1).

7.2. По договорам оказания услуг четырнадцатидневный срок исчисляется со дня заключения договора. Договор считается заключённым в момент успешного подтверждения оплаты платёжным оператором.

7.3. Уведомление об отказе направляется до истечения срока в письменном виде на адрес [email protected] или на почтовый адрес, указанный в разделе 1. Использование какой-либо специальной формы не обязательно: достаточно уведомления, ясно выражающего волю отказаться от договора. Указание имени и фамилии, номера заказа, электронной почты заказа, наименования продукта, даты оплаты и подтверждения оплаты ускоряет рассмотрение обращения (Оферта п. 7.5).

7.4. При надлежащей реализации права на отказ уплаченная сумма возвращается в течение четырнадцати дней с даты получения Исполнителем уведомления об отказе, способом, соответствующим использованному при оплате, и без каких-либо расходов для вас. Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от вашего банка.

7.5. Настоящий раздел применяется совместно с разделом 7 Публичной оферты и имеет то же значение; при расхождении приоритет имеет текст Оферты.

8. Случаи, в которых право на отказ не применяется

8.1. Чтобы доступ к цифровому контенту открывался сразу после оплаты, на этапе оплаты вы отмечаете три отдельные обязательные, заранее не проставленные отметки:

• «Я прочитал(а) и принимаю Договор дистанционной продажи и Предварительную информацию.»
• «Я прямо требую открыть доступ к цифровому контенту сразу после оплаты, не дожидаясь окончания 14-дневного срока отказа.»
• «Я понимаю, что после немедленного предоставления доступа к цифровому контенту я могу утратить право на отказ в случаях, предусмотренных законодательством.»

8.2. Текст этих трёх согласий, а также дата и время их проставления сохраняются вместе с вашим заказом (Оферта п. 3.2 и п. 7.2). Согласие на получение рекламных сообщений запрашивается отдельной необязательной отметкой и не является условием покупки или принятия Оферты.

8.3. Согласно статье 15/ğ Положения о дистанционных договорах право на отказ может не применяться к услугам, исполняемым немедленно в электронной среде, и к нематериальным товарам, предоставляемым потребителю немедленно, а согласно статье 15/h — к услугам, исполнение которых начато с согласия потребителя до истечения срока отказа. Такие последствия наступают только при условии, что предварительное информирование было предоставлено, а явное согласие получено надлежащим образом (Оферта п. 7.3).

8.4. Если необходимое согласие, подтверждение или предварительное информирование не были получены надлежащим образом, права потребителя, установленные законом, сохраняются в полном объёме (Оферта п. 7.4).

8.5. Даже в случаях, когда право на отказ не применяется, при непредоставлении доступа, существенном несоответствии продукта описанию на странице продукта или ином нарушении со стороны Исполнителя потребитель вправе воспользоваться установленными законом способами защиты, включая исправление исполнения, повторное исполнение, соразмерное уменьшение цены, прекращение договора и возврат уплаченной суммы (Оферта п. 7.6).

9. Порядок рассмотрения жалоб и разрешения споров

9.1. Свои обращения и жалобы вы можете направить прежде всего на адрес [email protected] или по телефону +90 552 485 5884. Стороны сначала стремятся урегулировать вопрос путём переговоров (Оферта п. 14.2).

9.2. При возникновении спора потребитель вправе обратиться в районный или областной потребительский арбитражный комитет (Tüketici Hakem Heyeti) по месту своего жительства или месту совершения сделки либо в потребительский суд (Tüketici Mahkemesi). Компетентный орган определяется по стоимостным пределам, которые ежегодно объявляются Министерством торговли Турции: по спорам ниже установленного предела обращение в арбитражный комитет обязательно, по спорам сверх этого предела компетентен потребительский суд. Там, где потребительского суда нет, такие дела рассматривает суд общей юрисдикции первой инстанции (Asliye Hukuk Mahkemesi).

9.3. Стоимостные пределы, действующие на дату публикации настоящего документа: [ЗАПОЛНИТЬ: стоимостные пределы потребительских арбитражных комитетов, объявленные на соответствующий год]. Поскольку суммы объявляются заново каждый год, перед обращением следует проверить предел, действующий в текущем году.

9.4. Обращения в арбитражный комитет подаются лично, по почте либо через портал e-Devlet в системе информации о потребителях (TÜBİS).

9.5. К договору применяется право Турецкой Республики. При трансграничных потребительских сделках сохраняются императивные защитные нормы страны обычного проживания потребителя в той мере, в какой они подлежат применению (Оферта п. 14.1).

10. Хранение записи о договоре и получение её копии

10.1. Ваш заказ фиксируется в системе Исполнителя. Запись содержит номер заказа, покупателя, заказанные продукты, суммы, валюту, статус заказа, ссылки на операции платёжного оператора, а также текст обязательных согласий, проставленных вами до оплаты, с датой и временем.

10.2. Эта запись хранится в течение срока, предусмотренного законодательством: [ЗАПОЛНИТЬ: срок хранения записей о договорах и заказах].

10.3. Список заказов и их детали доступны вам в любое время на странице заказов в личном кабинете. Письмо с подтверждением заказа также содержит продукт, сумму, дату покупки, дату окончания доступа и ссылки на принятые документы.

10.4. Действующая редакция настоящего документа и документа Публичная оферта (договор дистанционной продажи) публикуется на Сайте на постоянной основе с указанием номера версии и даты публикации; вы можете прочитать, распечатать или сохранить их на своём устройстве до оплаты.

10.5. Копию документов по вашему заказу и версий документов, которые вы приняли, можно запросить по электронной почте, обратившись на адрес [email protected].

10.6. Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и Уведомлением KVKK, опубликованным на Сайте (Оферта п. 12).

11. Сфера действия, версия документа и другие документы

11.1. Настоящий документ составлен в целях предварительного информирования в рамках статьи 5 Положения о дистанционных договорах и не заменяет собой договор. До оплаты вы подтверждаете обязательной отметкой, что ознакомились с настоящим документом и с документом Публичная оферта (договор дистанционной продажи).

11.2. Страница продукта, сводка заказа, настоящая Предварительная информация, Публичная оферта, Уведомление KVKK и Политика cookie в совокупности образуют комплект документов сделки. Императивные нормы законодательства имеют приоритет во всех случаях (Оферта п. 15.2).

11.3. Русская и английская версии настоящего документа предоставляются для удобства пользователей. Если иное не требуется императивными нормами права, при расхождении между языковыми версиями приоритет имеет турецкий текст (Оферта п. 15.3).

11.4. Версия 1.0 — дата публикации 06 сентября 2026 года. Исполнитель вправе обновлять настоящий документ для будущих заказов; к вашему заказу применяется версия, действовавшая и принятая вами в момент оплаты (Оферта п. 13).

12. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование	GROOMIMI EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ VE BAKIMI İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Налоговая инспекция	Alanya Vergi Dairesi
Налоговый номер	4111017047
Адрес	Şekerhane Mah., Kaptanoğlu Sk., Alkan Apt. No: 9/A, Alanya, Antalya, Türkiye
Телефон	+90 552 485 5884
E-mail	[email protected]
Сайт	https://nataliakangotan.com