Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, nataliakangotan.com üzerinden satışa sunulan çevrim içi grooming kursları ve ustalık sınıfları için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca hazırlanmıştır; siparişinizi tamamlamadan önce sağlayıcı, dijital ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve erişim koşulları ile cayma hakkınız hakkında bilmeniz gereken bilgileri içerir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunur.

SAĞLAYICI	GROOMIMI EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ VE BAKIMI İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İNTERNET SİTESİ	https://nataliakangotan.com
YAYIN TARİHİ	06 Eylül 2026
BELGE DURUMU	Türkçe ana metin • ön bilgilendirme formu • sürüm 1.0

1. Sağlayıcıya İlişkin Bilgiler

1.1. Sağlayıcı (satıcı): GROOMIMI EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ VE BAKIMI İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

1.2. Vergi dairesi: Alanya Vergi Dairesi. Vergi numarası: 4111017047.

1.3. Adres: Şekerhane Mah., Kaptanoğlu Sk., Alkan Apt. No: 9/A, Alanya, Antalya, Türkiye. Bu adres aynı zamanda tüketicinin bildirim, talep ve şikâyetlerini gönderebileceği yazışma adresidir.

1.4. Telefon: +90 552 485 5884. E-posta: [email protected]. İnternet sitesi: https://nataliakangotan.com.

1.5. Şikâyet, destek, iptal ve cayma talepleri için birincil iletişim kanalı [email protected] adresidir; yazılı başvurular kayda alınır ve alındığı e-posta ile teyit edilir. Telefonla ulaşılabilecek gün ve saatler: [DOLDURULACAK: müşteri hizmetleri çalışma gün ve saatleri].

1.6. Dijital ürünler doğrudan Sağlayıcı tarafından, kendi adına ve hesabına satılır. Sitede üçüncü bir satıcının ürünü satışa sunulmaz; Sağlayıcı aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket etmez.

2. Dijital Ürünün Temel Nitelikleri

2.1. Satışa konu ürün, internet üzerinden erişilen önceden kaydedilmiş video derslerden oluşan çevrim içi kurslar, kurs paketleri ve ustalık sınıflarıdır. Dersler modüller hâlinde sıralanır ve Kullanıcı Hesabınızdaki öğrenci panelinde tarayıcı üzerinden izlenir. Canlı yayın, belirli bir tarihte yapılan oturum veya birebir ders yoktur; içerik satın alma anında hazır hâldedir.

2.2. Site arayüzü Türkçe, Rusça ve İngilizce olarak sunulur. Ders videoları da bu üç dilde hazırlanabilir; bir dersin seçtiğiniz dilde kaydı yoksa oynatıcı o dersin Türkçe kaydını gösterir. Bir üründeki derslerin fiilî dili, satın almadan önce ürün sayfasında belirtilir.

2.3. Bedele dâhil olanlar: erişim süresi boyunca derslerin sınırsız sayıda tekrar izlenmesi; izleme konumunuzun kaydedilmesi ve kaldığınız yerden devam edebilme; ilgili derse eklenmişse indirilebilir ek materyaller (PDF, sunum, görsel); yalnızca ürün sayfasında açıkça belirtilmişse tamamlama sertifikası.

2.4. Bedele dâhil olmayanlar (ürün sayfasında açıkça aksi yazmadıkça): fiziksel veya basılı hiçbir materyal; canlı ders, atölye ve yüz yüze eğitim; birebir danışmanlık, ödev veya çalışma değerlendirmesi; alet, kozmetik ürün veya ekipman tedariki; iş, staj, müşteri ya da gelir garantisi. Video dersler indirilmez; yalnızca Site üzerinden izlenir.

2.5. Eğitim, devlet tarafından tanınan bir diploma veya resmî meslekî yeterlilik programı değildir. Verilen sertifika yalnızca Natalia Kangotan Grooming Akademisi içeriğinin tamamlandığını gösterir; devlet diploması, çalışma izni veya resmî lisans yerine geçmez (Sözleşme m. 2.3 ve m. 6.3). Sertifika numarası https://nataliakangotan.com/tr/verify adresinden herkese açık biçimde doğrulanabilir.

2.6. "Mesleki gelişim" veya "ileri seviye" olarak tanımlanan ürünler, temel grooming bilgisine sahip çalışan groomerlar içindir ve sıfırdan meslek eğitimi yerine geçmez. Ürünün bilgi ve deneyiminize uygunluğunu satın almadan önce değerlendirmeniz gerekir (Sözleşme m. 2.4).

2.7. İçerikler bilgilendirme ve mesleki gelişim amaçlıdır; veteriner hekim muayenesi veya tıbbi tavsiye yerine geçmez. Hayvan üzerinde uygulama yapılırken sağlık, davranış ve güvenlik koşulları gözetilmelidir.

2.8. Ürünün adı, programı, ders sayısı, kapsamı, erişim süresi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir; bu bilgiler sipariş anındaki hâliyle sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Toplam Fiyat, Vergiler ve Teslimat Gideri

3.1. Ürünün vergiler dâhil toplam satış bedeli; ürün sayfasında, sepette ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Ödeme düğmesine basmadan önce ödeyeceğiniz nihai tutarı ve para birimini görürsünüz.

3.2. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve uygulanabilir vergileri içerir (Sözleşme m. 4.1). Siparişin hangi para biriminde düzenlendiği sipariş özetinde ve ödeme ekranında yer alır; Sitede para birimi çevrimi yapılmaz. Kartınızın para birimi farklıysa çevrim kuru ve komisyon bankanız tarafından uygulanır.

3.3. Ürün tamamen dijital olduğundan kargo, teslimat, paketleme veya benzeri hiçbir gönderim masrafı doğmaz ve tahsil edilmez. Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında sizden ek ücret alınmaz.

3.4. Uygulanan vergi oranı ve yurt dışına yapılan satışlarda vergi uygulaması: [DOLDURULACAK: uygulanan KDV oranı ve yurt dışı satışlarda vergi uygulaması].

3.5. Faturanın düzenlenmesi ve tüketiciye iletilmesi: [DOLDURULACAK: faturanın düzenlenme usulü (ör. e-arşiv fatura) ve tüketiciye hangi kanaldan iletildiği].

3.6. Ödeme ekranında taksit seçeneği sunulması hâlinde, taksitli işleme kart kuruluşunuz tarafından uygulanabilecek vade farkı veya komisyon Sağlayıcı tarafından belirlenmez ve sipariş tutarına dâhil değildir.

3.7. Fiyat değişiklikleri yalnızca sonraki siparişlere uygulanır; siparişinize, ödeme anında sipariş özetinde onayladığınız fiyat uygulanır.

4. Ödeme Yöntemi ve Ödeme Güvenliği

4.1. Ödeme, banka veya kredi kartı ile, Siteye bağlı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yapılır. Ödeme ekranı, ödeme kuruluşunun kendi sistemi tarafından sunulur: sipariş türüne göre sayfa içinde ödeme kuruluşuna ait güvenli bir çerçevede açılır ya da ödeme kuruluşunun kendi sayfasına yönlendirilirsiniz. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

4.2. Kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu ve 3-D Secure doğrulaması yalnızca ödeme kuruluşunun ekranına girilir. Bu veriler hiçbir aşamada Sağlayıcının sunucularına iletilmez ve burada saklanmaz. Sağlayıcı yalnızca sipariş numarasını, alıcıyı, sipariş edilen ürünleri, tutarı, para birimini, sipariş durumunu ve ödeme kuruluşunun döndürdüğü işlem referansını kaydeder.

4.3. Ödeme yükümlülüğü, işlemin ödeme kuruluşu tarafından başarılı olarak onaylanmasıyla yerine getirilmiş sayılır (Sözleşme m. 4.3). Sipariş, ödeme kuruluşunun sunucudan sunucuya gönderdiği başarılı ödeme bildirimi ulaştığında "ödendi" durumuna geçer.

4.4. Ödeme tamamlanmazsa sipariş "beklemede" veya "başarısız" olarak kalır, tutar tahsil edilmez ve erişim açılmaz. Aynı siparişin ödemesini Kullanıcı Hesabınızdaki siparişler sayfasından yeniden başlatabilirsiniz.

4.5. Ödeme hizmetini sunan kuruluş: [DOLDURULACAK: ödeme kuruluşunun ticaret unvanı ve ödeme ekranında görünen adı]. Ödeme kuruluşu, işlemi gerçekleştirebilmek için ad, e-posta, telefon, sipariş ve tutar bilgilerinizi kendi sıfatıyla işler.

4.6. Hatalı veya mükerrer ödeme hâlinde, işlemin bulunmasını sağlayan bilgilerle (sipariş numarası, tarih, tutar) [email protected] adresine başvurabilirsiniz (Sözleşme m. 4.4).

5. İfa: Erişimin Sağlanması ve Erişim Süresi

5.1. Sözleşmenin konusu dijital içerik olduğundan fiziksel teslimat yapılmaz; ifa, dijital ürüne çevrim içi erişimin açılmasıyla gerçekleşir.

5.2. Başarılı ödeme bildirimi Sağlayıcının sistemine ulaştığı anda satın alınan ürün Kullanıcı Hesabınıza otomatik olarak tanımlanır; ayrıca bir onay beklenmez. Bildirimin ödeme kuruluşundan gecikmesi hâlinde erişim, bildirimin ulaştığı anda açılır.

5.3. Erişimin açılmasının ardından sipariş onayı e-posta ile gönderilir; bu e-postada ürün, tutar ve para birimi, satın alma tarihi, erişimin biteceği tarih, giriş bağlantısı ve kabul ettiğiniz belgelerin bağlantıları yer alır.

5.4. Erişim süresi, ürün sayfasında daha uzun bir süre açıkça belirtilmemişse, erişimin açıldığı andan itibaren 6 (altı) aydır (Sözleşme m. 5.2). Süre sonunda izleme otomatik olarak kapanır; sipariş ve sertifika kayıtlarınız silinmez.

5.5. Erişim kişiseldir, yalnızca bir kişi tarafından kullanılabilir ve devredilemez. Giriş bilgilerinin paylaşılması, ortak kullanım, yeniden satış ve içeriklerin çoğaltılması yasaktır (Sözleşme m. 8 ve m. 9).

5.6. Satın alma için Sitede bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir; hesap için ad soyad, e-posta adresi ve parola, sipariş için ayrıca ad soyad ve telefon numarası istenir. Verilen bilgilerin doğru ve güncel olmasından tüketici sorumludur.

5.7. Ödeme başarılı olduğu hâlde erişim makul sürede açılmazsa [email protected] adresine veya +90 552 485 5884 numarasına bildirim yapmanız yeterlidir; ödeme kontrol edilerek erişim açılır veya mevzuata uygun başka bir çözüm sunulur (Sözleşme m. 5.4).

6. Teknik Gereklilikler

6.1. İçeriği izlemek için güncel bir masaüstü veya mobil tarayıcı (Chrome, Safari, Firefox, Edge gibi), JavaScript'in açık olması ve kesintisiz bir internet bağlantısı yeterlidir. Ayrıca bir program, eklenti veya uygulama kurmanız gerekmez.

6.2. Video dersler uyarlanabilir bit hızıyla yayınlanır; görüntü kalitesi bağlantı hızınıza göre otomatik ayarlanır ve oynatıcıdan elle de seçilebilir. Yüksek çözünürlükte kesintisiz izleme için geniş bant bağlantı önerilir.

6.3. Ders videolarının bağlantıları kişiye özel ve süreli olarak üretilir; başkasıyla paylaşıldığında çalışmaz ve kısa süre içinde geçersiz hâle gelir.

6.4. Bir derse ek materyal eklenmişse, dosyayı açmak için türüne uygun bir okuyucu gerekir (ör. PDF okuyucu veya sunum ve ofis dosyalarını açan bir uygulama).

6.5. Oturum açabilmeniz için tarayıcınızın zorunlu oturum çerezini kabul etmesi gerekir; çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası'nda açıklanır.

6.6. Tüketicinin cihazı, işletim sistemi, tarayıcısı, internet bağlantısı veya bankasından kaynaklanan erişim sorunlarından Sağlayıcı sorumlu değildir (Sözleşme m. 11.2).

7. Cayma Hakkı ve Kullanım Usulü

7.1. Tüketicinin hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Tüketici kural olarak mesafeli sözleşmeden on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; kanuni istisnalar saklıdır (Sözleşme m. 7.1).

7.2. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde on dört günlük süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Sözleşme, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından başarıyla onaylandığı anda kurulur.

7.3. Cayma bildirimi, sürenin dolmasından önce yazılı olarak [email protected] adresine veya 1. bölümde belirtilen posta adresine gönderilir. Belirli bir form kullanma zorunluluğu yoktur; cayma iradesini açıkça ortaya koyan bir bildirim yeterlidir. Bildirimde ad soyad, sipariş numarası, siparişte kullanılan e-posta adresi, ürün adı, ödeme tarihi ve ödeme kanıtının bulunması başvurunun hızlı sonuçlanmasını sağlar (Sözleşme m. 7.5).

7.4. Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hâllerde ödediğiniz bedel, cayma bildiriminin Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun biçimde ve size hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7.5. Bu bölüm, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 7. bölümüyle birlikte uygulanır ve onunla aynı anlamı taşır; bir farklılık hâlinde Sözleşme metni esas alınır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

8.1. Dijital içeriğe erişimin ödemeden hemen sonra açılabilmesi için, ödeme adımında önceden işaretlenmemiş üç ayrı zorunlu onay kutusunu işaretlersiniz:

• "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve kabul ediyorum."
• "Dijital içeriğe erişimin ödeme tamamlandıktan hemen sonra, 14 günlük cayma süresi dolmadan açılmasını açıkça talep ediyorum."
• "Dijital içeriğe anında erişim sağlandıktan sonra, mevzuatta öngörülen hâllerde cayma hakkımı kullanamayabileceğimi biliyorum."

8.2. Bu üç onayın metni, onay tarihi ve saati siparişinizle birlikte kaydedilir (Sözleşme m. 3.2 ve m. 7.2). Ticari elektronik ileti izni ayrı ve isteğe bağlı bir kutuyla alınır; satın almanın veya Sözleşme kabulünün koşulu değildir.

8.3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile 15/h maddesi uyarınca tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu sonuç, ancak gerekli ön bilgilendirmenin yapılmış ve açık onayın usulüne uygun alınmış olması hâlinde doğar (Sözleşme m. 7.3).

8.4. Gerekli onay, teyit veya ön bilgilendirme usulüne uygun alınmamışsa tüketicinin kanundan doğan hakları aynen korunur (Sözleşme m. 7.4).

8.5. Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde dahi; erişimin hiç sağlanmaması, ürünün ürün sayfasındaki açıklamaya esaslı biçimde aykırı olması veya Sağlayıcının başka bir ihlali durumunda tüketici; ifanın düzeltilmesi, yeniden ifa, bedel indirimi, sözleşmenin sona erdirilmesi ve bedelin iadesi dâhil kanuni haklarını kullanabilir (Sözleşme m. 7.6).

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları

9.1. Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle [email protected] adresine veya +90 552 485 5884 numarasına iletebilirsiniz. Taraflar öncelikle dostane çözüm arar (Sözleşme m. 14.2).

9.2. Uyuşmazlık hâlinde tüketici, yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin İlçe ya da İl Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Hangi merciin görevli olduğu, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre belirlenir: parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalara Asliye Hukuk Mahkemesi bakar.

9.3. Bu belgenin yayımlandığı dönemde geçerli parasal sınırlar: [DOLDURULACAK: ilgili yıl için ilan edilen tüketici hakem heyeti parasal sınırları]. Tutarlar her yıl yeniden ilan edildiğinden, başvurudan önce o yıl için geçerli sınırın kontrol edilmesi gerekir.

9.4. Hakem heyetine başvurular şahsen, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir.

9.5. Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Sınır ötesi tüketici işlemlerinde, tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu ülkedeki vazgeçilemez koruyucu hükümler, uygulanması gerektiği ölçüde saklıdır (Sözleşme m. 14.1).

10. Sözleşme Kaydının Saklanması ve Suretinin Edinilmesi

10.1. Siparişiniz Sağlayıcının sisteminde kayıt altına alınır. Kayıt; sipariş numarasını, alıcıyı, sipariş edilen ürünleri, tutarları, para birimini, sipariş durumunu, ödeme kuruluşunun işlem referanslarını ve ödeme öncesinde işaretlediğiniz zorunlu onayların metni ile tarih ve saatini içerir.

10.2. Bu kayıt, mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır: [DOLDURULACAK: sözleşme ve sipariş kayıtlarının saklanma süresi].

10.3. Siparişlerinizin listesine ve ayrıntılarına dilediğiniz zaman Kullanıcı Hesabınızdaki siparişler sayfasından ulaşabilirsiniz. Sipariş onayı e-postası da ürün, tutar, satın alma tarihi, erişim bitiş tarihi ve kabul edilen belgelerin bağlantılarını içerir.

10.4. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yürürlükteki metni, sürüm numarası ve yayın tarihiyle birlikte Sitede kalıcı olarak yayımlanır; ödeme öncesinde okuyabilir, yazdırabilir veya cihazınıza kaydedebilirsiniz.

10.5. Siparişinize ilişkin belgelerin ve kabul ettiğiniz belge sürümlerinin bir suretini [email protected] adresine başvurarak e-posta ile talep edebilirsiniz.

10.6. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir (Sözleşme m. 12).

11. Bu Formun Kapsamı, Sürümü ve Diğer Belgeler

11.1. Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi kapsamında ön bilgilendirme amacıyla düzenlenmiştir ve sözleşmenin yerine geçmez. Ödeme öncesinde bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu zorunlu onay kutusuyla teyit edersiniz.

11.2. Ürün sayfası, sipariş özeti, bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası birlikte işlem belgelerini oluşturur. Emredici mevzuat hükümleri her hâlde önceliklidir (Sözleşme m. 15.2).

11.3. Bu formun Rusça ve İngilizce sürümleri kullanıcı kolaylığı için sunulur. Emredici hukuk aksini gerektirmedikçe, diller arasında farklılık hâlinde Türkçe metin esas alınır (Sözleşme m. 15.3).

11.4. Sürüm 1.0 — yayın tarihi 06 Eylül 2026. Sağlayıcı bu formu gelecekteki siparişler için güncelleyebilir; siparişinize, ödeme anında yürürlükte olan ve tarafınızca onaylanan sürüm uygulanır (Sözleşme m. 13).

12. Sağlayıcı Bilgileri

Ticaret unvanı	GROOMIMI EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ VE BAKIMI İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi	Alanya Vergi Dairesi
Vergi numarası	4111017047
Adres	Şekerhane Mah., Kaptanoğlu Sk., Alkan Apt. No: 9/A, Alanya, Antalya, Türkiye
Telefon	+90 552 485 5884
E-posta	[email protected]
İnternet sitesi	https://nataliakangotan.com